Menu
Praktisch

Huisregels

Kinderen
Bij familievoorstellingen is er vaak een leeftijdsgrens van toepassing, gelieve deze te respecteren. Dit omwille van soms ongepaste inhoud, schokkende beelden, expliciet taalgebruik of gevoelige thema’s. Kinderen worden altijd begeleid door een volwassene, tenzij vooraf anders vermeld.

Vestiaire
Maak gebruik van onze gratis vestiaire. Om veiligheidsredenen is het opbergen van jassen voor de voorstelling verplicht. Je kan je jas met een gerust hart achterlaten in de bewaakte vestiaire.

Mobiele telefoons en wifi
Zet het geluid van je gsm op stil voor elke voorstelling. Opgelet: er is amper gsm-bereik in het gebouw, personen die bereikbaar moeten blijven houden hier best rekening mee. In de publieke delen van CC De Factorij is er gratis wifi.

Opnames
Fotograferen en geluids- of beeldopnames maken van de voorstellingen is verboden. Indien je tijdens een voorstelling iemand dit ziet doen, dan heeft hij of zij hier expliciet toestemming voor gekregen van het cultuurcentrum en/of het gezelschap.

Foto’s van activiteiten
Bij het inschrijven voor een voorstelling geef je automatisch toestemming dat de foto’s genomen tijdens de activiteit gebruikt mogen worden door CC De Factorij voor publicaties, website en sociale media. Indien je hier niet mee akkoord gaat, dien je dit bij inschrijving schriftelijk te melden.

Eten en drinken
Eten en drinken laten we niet toe in onze theater- en danszaal. Voor of na de voorstelling ben je welkom in onze foyer of Bistro F.

Oordopjes
Aan de onthaalbalie kan je gratis oordoppen verkrijgen. Vraag ernaar bij één van onze medewerkers.

Camerabewaking
Doorheen CC De Factorij hangen verschillende bewakingscamera’s. Wegens veiligheidsredenen kan je gefilmd worden.

 

Veelgestelde vragen


Ticket verloren of vergeten? Help!
Neem vooraf contact op met de onthaalbalie tijdens de openingsuren. Scanning van e-tickets aan de avondkassa via smartphone of tablet is ook mogelijk. Enkel het ticket is een betalingsbewijs; een overschrijvingsbewijs wordt niet aanvaard.

Te laat! Wat nu?
Het is zowel voor de artiesten als het publiek in de zaal storend wanneer er tijdens de voorstelling nog mensen binnenkomen. Laatkomers kunnen enkel tijdens een pauze in de zaal toegelaten worden. Te laat door overmacht? De wekker niet gehoord? Of verkeerd gereden? Helaas kunnen we onder geen enkele voorwaarde je ticket terugbetalen of omruilen.

Annulatie
Tickets worden niet terugbetaald, noch omgeruild. Kan een voorstelling niet doorgaan omwille van overmacht door het cultuurcentrum of het gezelschap? Dan word je per mail op de hoogte gebracht en gecontacteerd voor de compensatie van je ticket(s).