*laatste update: vrijdag 23/10/20
Wat zijn we blij dat onze deuren open mogen blijven voor ons publiek. We doen er alles aan om je bezoek veilig te laten verlopen en volgen het advies van de overheid en van de sector op de voet. Gezondheid is een verantwoordelijkheid van ons allemaal. We bevinden ons in een nationale crisis en dat vergt nationale solidariteit. Lees hieronder hoe jij samen met het team van CC De Factorij kan bijdragen aan een veilige en aangename cultuurbeleving.
Je bestelling = je gezin + 1 nauw contact = je bubbel. Voor een optimale zaalplanning vragen we je om tickets gebundeld te kopen per bubbel. Indien de voorstelling niet uitverkocht is, kan je de avond zelf nog wel tickets kopen aan de ticketbalie. We beschouwen het aantal tickets dat je samen koopt als één contactbubbel. Bestel je 4 tickets in één keer, dan plaatst ons systeem die vier mensen samen, naast mekaar op één rij, als één bubbel. Koop je een ticket alleen, dan plaatst ons systeem je alleen, op afstand van de andere bubbels. Wil je vier tickets kopen, maar komen die mensen elk afzonderlijk als een bubbel van één persoon, bestel dan vier keer één apart ticket.
Je kan niet zelf je plaats kiezen op het zaalplan van CC De Factorij. Je ontvangt ongenummerde tickets via mail of aan de ticketbalie, je weet wel in welke rij je zit. Op je ticket staat een kleurcode, deze kleur leidt je de avond zelf vlot en veilig naar je plaats in de theaterzaal.
Het is niet mogelijk om je bubbel na aankoop van de tickets nog te wijzigen. Om die reden mogen gekochte tickets ook niet doorverkocht worden aan derden, tenzij deze tot de eigen bubbel behoren.
Slecht te been of rolstoelgebruiker? Geef dit door bij het boeken van je ticket (of minstens een week vooraf) zodat we je een goede zitplaats kunnen garanderen samen met je bubbel.
Personen uit een risicogroep zijn welkom op onze evenementen, hun aanwezigheid impliceert dat zij zelf een inschatting van het risico gemaakt hebben. Tot de risicogroepen behoren personen ouder dan 65 jaar, personen met diabetes, personen met ernstige obesitas, personen met hartziektes, long- of nieraandoeningen en personen met kanker of van wie het immuunsysteem verzwakt is.
Je ontvangt voor de voorstelling een praktische mail met richtlijnen om je bezoek zo veilig en aangenaam mogelijk te maken. Wij zorgen ervoor dat het gebouw grondig gereinigd, verlucht en ontsmet is voor iedere voorstelling.
Per evenement werken we met een publiekslijst. Volgende gegevens houden we bij van diegene die tickets besteld heeft: naam, voornaam, mailadres en telefoonnummer. Het telefoonnummer is een nieuw verplicht veld en zal enkel gebruikt worden indien nodig voor verdere contactopvolging of voor de dienstverlening van CC De Factorij zoals beschreven in de privacydisclaimer.
Blijf thuis indien jij of iemand in je bubbel ziek is in de week voor de voorstelling. Uitzonderlijk is het in seizoen ‘20 - ‘21 mogelijk om je ticket om te ruilen voor een cadeaubon van CC De Factorij indien je de voorstelling niet kan bijwonen wegens ziekte. Zo kunnen de andere bezoekers op een veilige manier genieten van een portie cultuur. Ziek? Verwittig minimum 4 uur voor de voorstelling de ticketbalie door te mailen naar tickets@ccdefactorij.be of te bellen naar 02 307 72 71. Enkel wie tijdig verwittigt, kan zijn ticket omruilen voor een cadeaubon.
Er zijn geen vaste stoelnummers om zo contact met andere bezoekers te vermijden. Daarom schuif je met je bubbel zo ver mogelijk door op jullie rij. Tussen elke bubbel wordt er 1,5 meter afstand gehouden in de zaal. Concreet: 2 lege stoelen naast elke bubbel en een lege rij voor en achter jou.
Geniet van je portie cultuur in alle veiligheid!
Team CC De Factorij